[한줄요약] 스타벅스 코리아, 과거 프로모션 논란에 따른 고객 신뢰 회복을 위해 올해 여름 e-Frequency 프로모션 미실시 결정
2026-07-14자 기사 기준입니다.
스타벅스 코리아가 올해 여름 시즌의 상징적인 이벤트인 'e-Frequency' 프로모션을 건너뛰기로 했습니다. 이는 지난 5월 진행되었던 프로모션이 사회적 논란을 일으킨 이후, 무너진 고객 신뢰를 다시 쌓는 데 집중하기 위한 결정이라고 합니다.
이번 결정의 배경에는 지난 5월 18일 광주 민주화 운동 기념일에 맞춰 진행되었던 온라인 '탱크 데이' 프로모션이 있습니다. 해당 이벤트는 당시 '탱크'라는 단어가 광주 민주화 운동 당시의 무력 진압을 연상시킨다는 비판을 받으며 큰 논란이 되었고, 결국 이벤트 시작 몇 시간 만에 중단된 바 있습니다.
이 사건 이후 신세계그룹 정용진 회장과 스타벅스 미국 본사 모두 공식적인 사과를 전했습니다. 또한 스타벅스 코리아는 지난 6월, 역사적 인식과 사회적 감수성을 높이기 위한 직원 교육을 위해 전국 매장을 일시적으로 휴업하는 등 자성의 시간을 갖기도 했습니다.
매년 여름과 겨울, 고객들이 손꼽아 기다리던 e-Frequency 프로모션이 올해는 찾아오지 않게 되면서, 스타벅스가 이번 결정을 통해 얼마나 진정성 있게 신뢰를 회복할 수 있을지 업계의 이목이 쏠리고 있습니다.